Deux outils sur mesure pour la mobilité de luxe
Comment OOM (Object Of Metamorphosis) est passé d'une gestion fragmentée à un écosystème digital complet : un CRM pour piloter équipements et prestations, et une application de réservation beauté pour ses partenaires hôteliers.
Le défi
OOM (Object Of Metamorphosis), acteur de la mobilité de luxe proposant des services de beauté et coiffure dans des hôtels prestigieux, faisait face à des défis opérationnels majeurs :
- Gestion manuelle des partenariats hôteliers et des prestations, sans outil centralisé pour suivre les équipements, contrats et opportunités
- Aucun système de réservation en ligne — les clients devaient contacter la réception, générant des pertes de réservations et une expérience fragmentée
- Suivi des coiffeurs et de leurs disponibilités géré par tableurs, sans visibilité en temps réel sur les plannings et les commissions
- Absence de données consolidées sur les performances, le chiffre d'affaires par hôtel et la rentabilité des prestations
La solution
Nous avons conçu et développé deux outils complémentaires : un CRM métier basé sur Twenty CRM pour piloter l'activité B2B, et une application SaaS complète pour la réservation de services beauté en hôtel :
CRM métier sur mesure
Gestion centralisée des équipements (SKU, numéros de série), des prestations avec logistique intégrée, des devis et factures avec génération PDF, et un calendrier repensé avec vues mois/semaine/jour.
Plateforme de réservation hôtelière
Application SaaS complète permettant aux clients d'hôtels de réserver des services beauté via QR code, avec un parcours de réservation fluide, paiement Stripe et notifications en temps réel.
Gestion des prestataires
Application mobile PWA dédiée aux coiffeurs : gestion du planning, suivi des missions, calcul automatique des commissions et paiements via Stripe Connect.
Automatisation & Analytics
Envoi automatisé de devis et factures par email, système de bestsellers, tableaux de bord de performance par hôtel et suivi en temps réel du chiffre d'affaires.
Les résultats
Réservations digitalisées
Vitesse de traitement des devis
Temps de gestion administrative
“Grâce à Taly, nous avons enfin une vision complète de notre activité. Le CRM nous permet de gérer nos équipements et prestations de A à Z, et l'application de réservation a transformé l'expérience de nos clients en hôtel.”
Fondateur
CEO — OOM